Política de frete

Na Primos Shop, buscamos garantir que seu pedido seja enviado de forma rápida, segura e transparente.

Formas de envio

Todos os envios são realizados por meio da Frenet, plataforma que integra diversas transportadoras e os serviços dos Correios. Dessa forma, o cliente pode escolher a opção de frete que melhor atende às suas necessidades no momento da compra.

Cálculo do frete

O valor do frete é calculado automaticamente durante o checkout, levando em consideração:

  • CEP de destino;

  • Peso e dimensões dos produtos;

  • Quantidade de itens adquiridos;

  • Modalidade de entrega escolhida.

O custo do frete é de responsabilidade do comprador e será informado antes da finalização da compra.

Prazo para postagem

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e postado em até 3 dias úteis, salvo quando houver informação diferente na página do produto.

Prazo de entrega

O prazo de entrega varia conforme a transportadora escolhida e a região de destino. O prazo estimado é informado no momento da compra e passa a contar após a postagem do pedido.

A Primos Shop não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como:

  • Greves;

  • Condições climáticas;

  • Restrições logísticas;

  • Endereço informado incorretamente;

  • Ausência do destinatário nas tentativas de entrega.

Código de rastreamento

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pela transportadora responsável.

Endereço de entrega

É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega. Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto, destinatário desconhecido ou após tentativas de entrega sem sucesso, um novo envio poderá ser realizado mediante o pagamento de um novo frete.

Embalagem

Todos os produtos são embalados cuidadosamente para garantir que cheguem em perfeitas condições ao destino.

Dúvidas

Caso tenha qualquer dúvida sobre o envio do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Teremos o maior prazer em ajudar.